男買賣場牛排煎「拉肚子掛急診」 業者回應了


男買賣場牛排煎「拉肚子掛急診」 業者回應了

高雄1名陳姓男子昨晚到賣場購買牛排煎,吃完卻拉肚子、掛急診,憤而回到店內要求退貨,質疑肉品本身臭掉有問題。(臺灣消保協會提供)

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高雄1名陳姓男子昨晚到賣場購買牛排煎,吃完卻拉肚子、掛急診,憤而回到店內要求退貨,質疑肉品本身臭掉有問題。(臺灣消保協會提供)

業者回應,經內部調查,同批上架的肉品全國目前無消費者反映問題,包裝也有說明色澤與味道屬於正常。(家樂福提供)

高雄1名陳姓男子昨晚到賣場購買牛排煎,吃完卻拉肚子、掛急診,憤而回到店內要求退貨,質疑肉品本身臭掉有問題。對此,業者回應,同批上架的肉品無消費者反映問題,尊重消費者申訴,將積極協助瞭解顧客狀況。

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陳先生(右)今到臺灣消保協會申訴並現身說法。(臺灣消保協會提供)

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臺灣消保協會執行長徐邦瀚指出,換貨只是基本的,業者應更積極處理,除將問題商品下架,更要對期保存商品的環境做嚴格的檢查,也要對提供商品的廠商更嚴格要求把關。(臺灣消保協會提供)

陳姓男子指出,1月29日晚上6時許,他到楠梓某賣場購買2盒牛排,晚上10時煎烤,「吃完1盒不舒服,感覺怪怪的」,事後就拉肚子、掛急診。他說,檢查第2盒發現也臭掉,未料其友人協助拿去退貨後,換回來的第3盒肉品又是壞掉的。

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陳先生今到臺灣消保協會申訴並現身說法,自己跑去賣場理論,可是店員卻推說即期品就有可能是壞的,「我覺得不合理所以就跑來消保協會申訴。」

臺灣消保協會執行長徐邦瀚認爲,賣場簡直是拿消費者的健康開玩笑,怎麼能認爲即期品就有可能是壞的!如果真的是這樣的認知上架商品,那麼是拿消費者的健康賭嗎?只要有食安疑慮它就不該上架。

徐邦瀚指出,換貨只是基本的,業者應更積極處理,除將問題商品下架,更要對期保存商品的環境做嚴格的檢查,也要對提供商品的廠商更嚴格要求把關,最主要的是對於即期品的認定,食品應該要有更新鮮的保存期限的判斷。

臺灣消保協會並說,業者更應該對消費者做出合理賠償,除了3倍的商品賠償金外,消費者的醫藥費也應合理賠償,依消費者保護法第7條規定,業者對其所提供的商品或服務,沒有安全或衛生上的危險應負無過失責任,也必須對商品的瑕疵負起連帶賠償的責任。

對此,業者回應,經內部調查,同批上架的肉品全國目前無消費者反映問題,包裝也有說明色澤與味道屬於正常,且都在效期之內,「但對於消費者購買後、到用食前的保存方式不清楚,也有可能影響肉品新鮮」。業者也強調,後續會協助瞭解顧客的狀況,待顧客提出醫師相關診斷證明再進一步協助。

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