智慧城市落漆!北市圖APP改版沒預警 借還書大卡關


智慧城市落漆!北市圖APP改版沒預警 借還書大卡關

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臺北市議員陳怡君今日指出,接獲民衆陳情投訴,臺北市圖書館APP於9月9日上星期五無預警停止服務,截至12日仍未說明何時能修復,直到13日才告知可以「臺北通APP」替代,而浪費時間繞了一圈,臺北通還是死當。(陳怡君提供/楊亞璇臺北傳真)

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臺北市議員陳怡君今日指出,接獲民衆陳情投訴,臺北市圖書館APP於9月9日上星期五無預警停止服務,截至12日仍未說明何時能修復,直到13日才告知可以「臺北通APP」替代,而浪費時間繞了一圈,臺北通還是死當。(陳怡君提供/楊亞璇臺北傳真)

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臺北市議員陳怡君今日指出,接獲民衆陳情投訴,臺北市圖書館APP於9月9日上星期五無預警停止服務,截至12日仍未說明何時能修復,直到13日才告知可以「臺北通APP」替代,而浪費時間繞了一圈,臺北通還是死當。(陳怡君提供/楊亞璇臺北傳真)

和你在一起!!

臺北市議員陳怡君今日指出,接獲民衆陳情投訴,臺北市圖書館APP於9月9日上星期五無預警停止服務,截至12日仍未說明何時能修復,直到13日才告知可以「臺北通APP」替代,而浪費時間繞了一圈,臺北通還是死當。(陳怡君提供/楊亞璇臺北傳真)

臺北市議員陳怡君今日指出,接獲民衆陳情投訴,臺北市圖書館APP於9月9日上星期五無預警停止服務,截至12日仍未說明何時能修復,直到13日才告知可以「臺北通APP」替代,而浪費時間繞了一圈,臺北通還是死當。(陳怡君提供/楊亞璇臺北傳真)

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臺北市長柯文哲上任後力推「智慧城市」,無黨籍北市長參選人黃珊珊昨也跟隨柯的腳步拋出「智慧城市」政見。但是北市議員陳怡君今踢爆,臺北市圖書館APP於9月9日上星期五無預警停止服務,截至12日仍未說明何時能修復,直到13日才通知可用臺北通APP替代,但她發現臺北通還是死當。她痛批根本是低級錯誤,要改版沒有事前預警、通知,作業十分潦草,「兩個APP都爛掉」,臺北市還有臉自稱是智慧城市?對此館方致歉並強調會全力處理。

陳怡君表示,近日接獲民衆投訴,臺北市立圖書館APP自上週五9月9日無預警跳出「本館APP即將改版,9/9停止服務,敬請見諒」,不僅未事先通知、也未說明什麼時候能重新上線,讓使用者看了直呼傻眼。

有民衆向陳怡君透露,APP使用者登入北市圖APP之後,會員帳號變成「null(無效的)」,行動借閱證的QRCode也顯示一片空白,不僅不能借還書,就連「館藏資源」選項裡的電子書也是一片空白,形成「紙本書還不了、電子書查不到」的窘境。

陳怡君還說,民衆在苦等了5天之後,直到昨13日才跳出「網頁版也有建置行動借閱功能」、「可以先使用『臺北通APP』替代」,讓人更不解「行動借閱竟然要去網頁版」,而且「臺北通真的萬能」?

陳怡君說,爲了驗證能否使用臺北通登入圖書借閱服務,辦公室親自操作試用,結果繞了一圈發現還是死當,畫面跳出「申請卡證服務發生錯誤」,陳怡君直呼市府的資通設計實在太離譜,「兩個APP都爛掉」。

她炮轟,柯文哲的「智慧城市」在任期結束前已徹底破功,不僅臺北通APP在城博活動屢屢出包,圖書館APP掛點推給臺北通結果更慘不忍睹,最後變成「事事臺北通、結果事事都不通」,也痛批市府螺絲鬆掉,資訊系統在改版跟升級前都沒有事先預警或通知,就直接死當擺爛給民衆看,「這樣的低級錯誤,臺北市還有臉自稱是智慧城市?」

北市教育局指出,北市圖爲改善舊系統現存問題、加強系統與資源整合,進行館藏查詢系統及APP改版作業。配合新系統上線,爲使新舊系統資料順利轉換,於9月9日(週五)21時起,暫停館藏查詢系統及APP服務,上述服務內容調整訊息已於8月3日於本館網站公告讀者周知。另凡預約取書期限及還書期限爲9月12日至9月15日者,均順延至9月16日;有續借或預約取書查詢需求者,皆由館員協助處理。

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館藏查詢系統於9月13日已恢復服務,惟系統運作較爲緩慢,爲儘速恢復服務效能,北市圖業已協同系統廠商積極調整,並於9月14日修復完成,目前讀者已可正常使用圖書查詢、預約及續借等服務。

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教育局說,有關臺北通提供行動借閱服務部分,因系統資料轉換中,暫無法新增卡證,倘已綁定圖書卡證的民衆,仍可使用臺北通進行圖書借閱。APP改版期間,首頁跳出說明的文字不夠精確造成民衆誤會與困擾,實感抱歉。

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圖書館館方表示,此次APP系統轉換測試未提早開始,造成無法於預定時間內完成改版,實爲疏忽,未來將再提早作業,轉換改版期間造成讀者不便,市圖謹致上最深的歉意,將全力處理,以使各項功能早日完整呈現。